SOLICITUD DE DEVOLUCION:
Realizar una devolución es muy sencillo. Simplemente tienes que seguir estos pasos:
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1. Cubre el formulario que encuentras en esta página.
2. Envia o traslada tu paquete o Mensaje, con el producto que quieres devolver a:
5ta. AV “A” 2-44 Zona 1 del Departamento de Retalhuleu, Guatemala.
* Coste de la devolución sujeto a tarifa postal nacional.
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Tienes 3 meses desde la recepción de tu paquete para realizar tu devolución.
Solo es posible realizar la devolución a cambio de un reembolso. Para cambios deberás realizar una nueva compra en La Esmeralda
Puedes ampliar la información sobre DEVOLUCIONES en nuestra ATENCION AL CLIENTE .
IMPORTANTE: Si has recibido un producto defectuoso o erróneo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te indicarán cómo efectuar la devolución sin coste alguno.